干啥都要复印件，有必要吗？

Original 新布新疆发布

2024-10-02

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在无纸化办公的情况下，还要群众复印这、复印那，还真有那个必要吗？

现实中，不少行业单位窗口对群众的证件材料进行扫描上传，早已不要求群众提供复印件。更让群众满意的是，通过“新服办”APP等政务平台，依托共享集成技术都不需要上传证件材料原件。

当然，对一些确有必要复印的证件材料，向群众解释清楚、并提前告知，相信群众也能理解、配合。

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日前，笔者去某窗口单位办理业务。到了后，才知道不仅要证件材料原件，还要复印件，而这里不向办事群众提供复印服务。为了不跑第二趟，只能去外面找文印店。大街小巷找了半天，才有一家。事儿虽然办了，但心里很不爽。

首先，为民办事动辄就要复印件，有必要吗？

加快建设数字政府，各单位早已实现电子化、数字化办公。现实中，不少行业单位窗口对群众证件材料进行扫描上传，早已不要求群众提供复印件。更让群众满意的是，通过“新服办”APP等政务平台，很多事项一部手机就能搞定，有的依托共享集成技术都不需要上传证件材料原件。但也有一些单位窗口动辄以留档、上报名义，要求群众提供复印件，有的不止要一份。

在无纸化办公环境下，还要群众复印这、复印那，真有那个必要吗？绝大多数情况下，除了造成纸张浪费、麻烦群众跑腿，真不知道有什么益处。当然，对一些确有必要复印的证件材料，向群众解释清楚、并提前告知，相信群众也能理解、配合。

其次，为办事群众复印一下材料，很难吗？

现实中，去银行等企业办事，都有专门人员为群众免费提供身份证、银行卡等复印服务。一些政府部门却做不到这一点，群众只能自己去找文印店。有时候，因为部门间信息壁垒，导致群众办事需要反复提交各种各样复印件，有的群众甚至因为复印件模板不被认可，导致重新复印、重新排队。

“这里不能复印”这话说起来轻飘飘，但真让群众无语、伤心。一张小小复印件，是群众对窗口服务最直观的感受，背后折射一个地方政务服务、营商环境水平。说到底，为办事群众复印一下材料这样的“举手之劳”都做不到，还是以人民为中心思想树得不牢，为人民服务意识不强，形式主义、官僚主义还在作祟。

再次，由“管理”到“服务”，角色真正转变到位了吗？

在现代社会治理中，需要政府转变观念，从以往“管理”定位转变为“服务”定位。服务型政府建设过程是政府职能加快转变的过程，更是政府每个层级、每个部门、每名工作人员转变思想认识的过程。只有“服务意识”树牢了，在为民办事中，才能少对群众提要求，多想我能为群众做什么。

党的二十届三中全会吹响进一步全面深化改革的号角。学习宣传贯彻全会精神，锚定现代化、改革再深化，既要聚焦事关长远未来“大问题”，也要关注涉及群众急难愁盼“小切口”。关注“小切口”问题、回应群众普遍期待，推动政务服务“大提升”、营商环境“大变革”——这才是以人民为中心，这才是全心全意为人民服务。（新疆发布评论员）

编辑：莫艾哈巴·阿哈提

校检：杨洋

责编：姚彤

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