协会动态|2023中国酒店创新力(深圳)论坛圆满举行

由中国商业企业管理协会文商旅企业分会、 深圳市家居文化用品行业协会、澳门文化推广协会联合主办的2023中国酒店创新力（深圳）论坛于12月15日在深圳国际会展中心举行，论坛以“新经济 新价值 新动力”为主题，邀请了业界专家、学者共同探索未来酒店业的发展趋势，来自全国各地的文商旅企业及酒店企业代表参加了本次论坛。

在致辞环节，中商企协文商旅企业分会常务副会长兼秘书长李建军先生讲到，深圳是我国改革开放最早的特区之一，是一座充满创新与活力的城市，本次论坛在深圳举行，具有特殊的意义。他说：创新是引领文商旅企业发展的源动力，广大酒店企业要充分发挥自身优势，守正创新，只有提升企业的数字化、品质化、系统化、品牌化的综合能力，才能更好的穿越经济周期；在新时代下，企业要勇于担当，团结合作，弘扬企业家精神，为建设现代化经济体系、推动中国企业的高质量发展作出新贡献。

澳门旅游发展委员会委员、澳门旅行社协会副会长、澳门青旅集团董事长张志民先生做了《发挥平台优势助力大湾区供需接洽》的主题演讲。他讲到，粤港澳大湾区建设是新时代下国家改革开放的重大发展战略，对国家实施创新驱动发展和坚持改革开放肩负着重要使命，国内各个城市和地区之间存在着巨大的供需关系，要实现资源的优化配置和经济的协同发展。

中山大学旅游学院教授彭青女士做了《新经济周期下，酒店如何为顾客创造新体验》的主题演讲。她认为，创新一定是不断试错的过程，有坚持，有修复，有颠覆！随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，酒店行业正面临着前所未有的挑战。酒店品牌要不断提升创新能力，对产品和服务进行优化及升级，才能满足消费者的需求。

中商企协文商旅企业分会轮值会长、上海舒睡酒店服务有限公司CEO刘乃钢先生做了《酒店产品升级与品类创新》的主题演讲。他认为，消费升级的本质就是品质升级和体验升级，消费者需求是从功能性到个性化的体验性变化；他还认为，酒店实体空间应以睡眠为核心进行产品新品类打造，睡眠作为消费者的核心诉求，细分赛道机会最大。

浙江贝德维特科技有限公司CMO任啸风做了《构建酒店数字化运营新场景》的主题演讲。他认为，新周期下，酒店业营销模式不断变革进化，要构建以用户为中心的酒店数字化新场景，从经营客房到经营用户，可以用企业微信建立“流量池”，建立酒店用户资产。

在《酒店价值创新与业绩增长》嘉宾对话环节，由得客全域用户增长COO任啸风先生主持，澳门文化推广协会副会长潘秋婷女士，深圳市家居文化用品行业协会秘书长马福青先生，中商企协文商旅企业分会副会长、丽呈集团副总裁曹铸先生，中濠酒店集团联合创始人，集团集采筹建中心副总裁胡杰先生，旅悦集团华南区域总经理谌业聪先生，中商企协文商旅企业分会副会长、图越酒店品牌创始人郎咸峰先生参与了这一主题的深度讨论。

论坛期间，还进行了第五届大湾区酒店文创产品展的启动仪式，中商企协文商旅企业分会常务副会长兼秘书长李建军先生，中山大学旅游学院教授彭青女士，大湾区酒店文创产品展总策划、澳门文化推广协会副会长潘秋婷女士，澳门旅游发展委员会委员、澳门旅行社协会副会长、澳门青旅集团董事长张志民先生，澳门文化推广协会理事长、深圳市家居文化用品行业协会秘书长马福请先生，上海博华国际展览有限公司 項目总监杜海燕共同启动并见证。

蓝豆云区域总监孔晓芬女士做了《酒店运营SOP 数智化》的主题演讲。她认为，使用酒店服务运营在线化工具，通过移动终端和智能硬件，能更高效的实现员工在线，客人在线，管理在线，集团化在线，并对企业积累数据、帮助酒店持续提升服务品质，提升运营效率有很大帮助。

东哲设计创始人李造先生做了《基于酒店品牌创新视角的酒店设计》的主题演讲。他认为，酒店品牌需要在产品和服务、品牌形象、客户体验等方面进行创新和改进，还要在营销策略、合作伙伴关系以及环保和社会责任等方面进行全面提升。

中商企协文商旅企业分会轮值会长、顾家家居酒店项目总经理宋齐先生做了《酒店快装助力酒店新发展》的主题演讲。他提出了六个一体化策略，包括一体化研发、一体化设计、一体化报价、一体化制造、一体化交付、一体化维保”来解决行业痛点。

逸达北斗星PMS创始人张伟先生做了《移动互联网技术赋能酒店数字化升级》的主题演讲。他介绍了如何通过北斗星技术实现各个业态数据采集和多种功能的打通，形成运营数据中心，达到智慧管理、智慧营销和智慧服务。

爱幕科技 CEO李栋做了《巨幕电视如何帮助酒店降本增效》的主题演讲。他认为影音房的受众更加广泛，适用于各类场景，一方面让酒店有了特色竞争力，另一方面凭借其天然自带流量的属性，可以有效帮助酒店实现整体导流。

伟而特（广州）高科技产品有限公司CTO俞伟先生做了《科技助力酒店发展》的主题演讲。他介绍了通过技术与设计做到聚能、节能、节地、节水，更好地帮助企业节省开支。

在《新经济周期下，如何提升酒店品牌的竞争力》嘉宾对话环节，由品牌营销战略定位专家朱美乐女士主持，中商企协文商旅企业分会轮值会长、广州碧水湾温泉度假村总经理成霏先生，中商企协文商旅企业分会副会长、首旅如家集团华驿酒店CEO王志伟先生，广州岭南国际酒店管理有限公司副总裁束菊萍女士，丽呈朗誉酒店集团总裁彭炎标先生，超时光潮玩设计酒店创始人陈君先生，宏昆酒店集团首席品牌与产品官牛书腾先生参与了这一主题的深度讨论。

论坛期间，中商企协文商旅企业分会常务副会长兼秘书长李建军还与澳门青旅集团董事长张志民、深圳市家居文化用品行业协会秘书长马福请、澳门文化推广协会副会长潘秋婷进行了合作交流；中商企协文商旅企业分会一行还专项参观了“深咖·时空生命潮趣空间展”专区。