特别呈现｜如何用“国之重器”服务家国平安？

2024年是中华人民共和国成立75周年。平安集团董事长马明哲表示，平安有幸创立于深圳蛇口，是改革开放的时代产物。在党的政策指引下，在各级政府及监管部门的支持下，在亿万中国家庭及客户的信赖下，平安三十六年来从无到有、从小到大、从大到强。

金融是国之重器。中国平安牢牢把握金融工作的政治性、人民性，始终坚持以人民为中心、以客户需求为导向，不断提升服务质效，更好地服务经济社会高质量发展，助力实现人民对美好生活的向往。

从综合金融到医疗养老，从大街小巷到田间地头，从实干一线到高效后援，百万平安人同心勠力，深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”服务工程，专注提供专业有温度的平安服务。

发挥保险保障天职，主动理赔雪中送炭。叶云燕是平安人寿厦门分公司保险代理人，从业27年来，她为客户送出82亿保障，保单积累下来可以放满4间办公室。平安始终坚守“为客户主动寻找理赔的理由”，仅在2024年上半年，平安寿险赔付件数超258万件，理赔总金额超206亿元，理赔获赔率超99%。

开拓医疗养老版图，服务百岁千家万户。殷雷琼是平安养老管家，他们为10多万居家养老客户提供全天候服务，如同子女般守护每一位老人的平安日夜。截至2024年6月末，居家养老服务覆盖全国64个城市，累计超12万名客户获得服务资格；高品质康养社区项目已在5个城市启动，并将于明年正式启用。

增强服务实体质效，保障大国基建工程。徐海鹏是平安产险广东分公司的风控工程师，他和同事们为深中通道等全国1500多个基建工程提供全方位风险保障。平安持续将金融活水配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，护航“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划。截至2024年6月末，平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展。

深耕普惠金融服务，润泽百业千企万商。陈友菊是平安银行温州分行普惠客户经理，她的工作笔记积累着10年来探访3197家小微企业的记录。平安着力构建高水平普惠金融体系，持续加大对民营经济、小微企业的金融支持，利用人工智能、大数据等科技手段赋能小微企业发展，不断提升“三省”服务的覆盖面、便利性、可得性。

专业急救见义勇为，时刻守护生命平安。张雁斌是平安人寿天津分公司保险代理人，也是一名平安“橙心守护”志愿者。今年7月，一位老人在天津国家海洋博物馆突发心脏骤停，他在危急关头用专业安全急救挽回老人的生命。全国4000多名平安急救志愿者，随时随地守护生命平安，并通过一场场公益培训持续传递急救火种。

接力推进乡村振兴，金融灌溉田间地头。柯雯是平安产险四川巴中中支农险部经理，她常笑称帮扶过的当地24个乡镇，都是自己的家乡。平安用足用好金融力量，紧紧围绕精准扶贫方略和接力乡村振兴战略，建立起产业、健康、教育共同发力的振兴助力模式，截至2024年上半年，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金170.24亿元。